Maquininha Cielo: veja as taxas, os modelos e se ela é boa!

Cielo

Quer comprar uma máquina de cartão da Cielo, mas não sabe se vale a pena? Confira aqui taxa de juros, bandeiras aceitas, vantagens, desvantagens, nota no Reclame Aqui e se essa maquineta é boa e confiável.

Escrito por: Victor Leitão - atualizado em: 20/05/2024

A maquininha Cielo normalmente aparece entre as mais lembradas quando falamos sobre terminais responsáveis por intermediarem os pagamentos via cartão. E com alguns bons modelos disponíveis no mercado, se tornou ainda mais fácil para que os lojistas tenham as vantagens da operação Cielo em seus negócios. Então, sem mais delongas, veja um resumo das opções da marca abaixo:

Cielo Zip

Cielo Zip Saiba Mais

Tarifas a partir de:

1,99% Débito

3,49% Crédito

4,49% Parcelado

Cielo LIO On

Cielo LIO On Saiba Mais

Tarifas a partir de:

1,99% Débito

3,49% Crédito

4,49% Parcelado

Cielo Flash

Cielo Flash Saiba Mais

Tarifas a partir de:

1,99% Débito

3,49% Crédito

4,49% Parcelado

Como vimos a marca tem várias opções de maquininhas, essa variedade também pode se tornar um problema, principalmente na hora de escolher qual dos modelos é mais interessante para a sua necessidade.

Para ajudá-los, nós organizamos um review especial e trouxemos as principais informações sobre as maquininhas da Cielo, seus detalhes, características, vantagens e desvantagens.

Essa pesquisa vai ajudá-lo a saber qual a melhor maquininha de cartão para o seu segmento de empresa e, também, para as necessidades que busca atender. Confira!

Principais características da maquininha Cielo

 Cielo FlashCielo LIO OnCielo Zip
ValoresNão divulgados no siteNão divulgados no siteNão divulgados no site
TaxasDébito: a partir de 1,99%
Crédito à vista: a partir de 3,49%
Crédito parcelado: a partir 4,49% + 1,99% por parcela
Débito: a partir de 1,99%
Crédito à vista: a partir de 3,49%
Crédito parcelado: a partir 4,49% + 1,99% por parcela
Débito: a partir de 1,99%
Crédito à vista: a partir de 3,49%
Crédito parcelado: a partir 4,49% + 1,99% por parcela
VantagemMaquininha mais rápidaOferece apoio na gestão empresarialÉ ideal para ser transportada
DesvantagemMais difícil de transportarPrecisa de mais conhecimento para operarNão imprime comprovante
Tipo de Conexão3G, 4G e Wi-Fi3G, 4G, Wi-Fi e BluetoothWi-fi e 3G
BateriaDuração média de 7 horasDuração média de 7 horasDuração média de 7 horas
Maquininha Cielo – Características

Maquininha Cielo Taxas: quais são as tarifas de juros?

Talvez a questão das taxas seja um dos pontos mais complicados da maquineta Cielo, quando comparada com as principais concorrentes de mercado.

Isso porque os seus valores não estão entre os menores, o que acaba tornando o seu uso mais oneroso para os lojistas.

Vale ressaltar que essas taxas não foram encontradas na página oficial da maquininha Cielo, mas sim em um artigo sobre taxas do blog da Cielo.

Nós organizamos uma tabela com todos os custos de taxas que são cobrados pelos terminais Cielo. Veja se eles atendem à sua expectativa.

Taxas Cielo na modalidade de aluguel

A máquina Cielo pode ser solicitada por meio de um contrato de locação. Confira as taxas para esses casos:

Taxa da Cielo no débito1,99%
Taxa da Cielo no crédito à vista3,49%
Taxa da Cielo no crédito parcelado4,49% + 1,99% por parcela
Taxas Cielo Aluguel

Taxas Cielo Facilita

Também existe a possibilidade de você contratar as máquinas da Cielo no modelo de comodato. Neste caso, as taxas sobre as vendas são diferentes. Veja abaixo:

Taxa no débito1,99%
Taxa no crédito à vista4,99%
Taxa no crédito parcelado4,99% + 1,99% por parcela
Taxas Cielo Facilita

Que tal ver nossa lista das melhores máquinas de cartão com menor taxa!


Modelos da máquina Cielo: como funciona e qual o melhor?

Atualmente, existem 3 modelos de maquininha Cielo no mercado, cada uma com detalhes específicos para diferentes perfis de empreendedores e necessidades.

Uma característica comum entre elas está na possibilidade de ser um item funcional, já que as suas versões contam com chip e pacote de dados integrado, que é para serem utilizadas até mesmo em lugares que não tem Wi-Fi.

Além disso, também não necessitam de telefone celular pareado e são totalmente operadas em sistema autogerenciado.

Conheça, em detalhes, as características que cada uma delas agrega e veja qual a melhor máquina Cielo para o perfil do seu negócio.

Máquina Cielo Flash

Se fôssemos usar uma única palavra para definir a maquineta Cielo Flash, ela seria “rápida”.

Tal qual o seu próprio nome já nos dá pistas, a Flash é uma das maquininhas mais rápidas do mercado, com tempo de resposta de apenas alguns segundos. De acordo com a empresa, é possível fazer até 3 vendas por minuto!

Para quem não gosta de perder tempo ou que tem um fluxo muito alto de vendas e, por isso, precisa de um terminal que acompanhe toda essa velocidade, a Cielo Flash pode ser uma das melhores opções.

Confira as especificações técnicas dessa maquininha abaixo:

ModeloS920
AceitaçãoAceita cartão com chip, tarja, QR Code e NFC (pagamento por aproximação).
Características da maquininhaDébito, Crédito à vista, Crédito Parcelado Loja, Crédito Parcelado Banco (emissor), Crédito Parcelado Cliente, Voucher, Crediário, Crediário no Crédito e
Vale-Refeição.
Conectividade3G, 4G e Wi-Fi
FabricantesPAX
TecladoFísico
TelaColorida e Touch
Cielo Flash

Confira também nosso artigo Qual máquina de cartão que aceita vale-refeição e alimentação? Confira 9 opções disponíveis no mercado!


Máquina Cielo LIO On

Seguindo a proposta de definir a maquininha Cielo com apenas uma palavra, a da LIO poderia ser “completa”.

Isso porque além de atuar como um terminal para recebimentos via cartão, a Cielo LIO On é, também, um equipamento que apoia a gestão empresarial.

Ela ajuda a fazer:

  • Controlar o estoque;
  • Fechar o caixa;
  • Imprimir nota fiscal.

Além disso, pela Cielo LIO On é possível ler código de barras, o que a torna também um terminal de vendas, além de fazer recebimentos.

Veja abaixo as especificações técnicas desta maquineta:

ModeloLIO V2
AceitaçãoAceita cartão com chip, cartão com tarja, pagamento com QR Code e NFC
Bateria4.000 mAh Li-Po
Características da maquininhaDébito, Crédito à vista, Crédito Parcelado Loja, Crédito Parcelado Banco (emissor), Voucher e Vale-Refeição.
Conectividade3G, 4G, Wi-Fi e Bluetooth
FabricantesPositivo e Getec
Memória2GB SRAM + 16GB de armazenamento
TecladoFísico e Touch
TelaColorida e Touch
Cielo LIO On

Máquina Cielo Zip

Por fim, a última das maquininhas Cielo disponíveis no mercado, é a Zip. E ela seria definida como “compacta”.

É comum que as empresas disponibilizem uma versão menor de suas maquininhas de cartão e a Cielo lançou a Cielo Zip. Ela é ideal, portanto, para ser carregada, devido às suas dimensões.

Contudo, além da questão do tamanho e do peso, ela ainda conta com conectividade 3G e bateria de longa duração, características que também são viáveis em terminais voltados para a mobilidade.

Entenda as especificações técnicas dessa maquininha abaixo:

ModeloD195
AceitaçãoAceita cartão com Tarja, Chip e NFC (Contactless – pagamento por aproximação).
Características da maquininhaDébito, Crédito à vista, Crédito Parcelado Loja, Crédito Parcelado Banco (emissor), Crédito Parcelado Cliente, Voucher, Crediário e Crediário no Crédito.
Conectividade3G e Wi-Fi (Não precisa de celular)
FabricantesPAX
TecladoFísico
TelaColorida
Cielo Zip

Quanto custa ter as maquininhas Cielo?

Em relação ao preço de cada maquininha Cielo, diferentemente da questão da tarifa cobrada a cada operação, quanto mais funcionalidades ela agrega, maior se torna o seu valor.

Isso significa que, se for comparar a LIO On com a Zip, além de as duas terem funções muito diferentes, elas também têm um preço destoante.

De todo modo, no site da empresa não estão divulgados os valores diretamente, sendo necessário conversar com um atendente para conhecer o custo de cada maquininha.

Isso porque além desse custo base, algumas funcionalidades podem ser contratadas para serem inseridas no equipamento.

Esse tipo de personalização pode afetar os valores finais do seu terminal. Por isso, é importante argumentar com a central de atendimento Cielo sobre essas adesões e como elas serão cobradas.

Quais bandeiras são aceitas pela máquina da Cielo?

A maquininha Cielo se destaca das concorrentes pela quantidade de bandeiras oferecidas. Isso, inclusive, a coloca entre as principais opções do mercado e, também, justifica a preferência do público.

Estão disponíveis mais de 80 bandeiras de cartão na maquineta Cielo, sendo que as principais e que já estão habilitadas no terminal são:

Vale reforçar que há suporte e habilitação para que qualquer maquininha Cielo, seja ela Flash, LIO On ou Zip, aceite cartões de crédito, débito e, também, os vouchers, que são os cartões de benefício.

Caso queira saber sobre uma bandeira específica e a possibilidade de habilitá-la em seu plano Cielo, é importante entrar em contato com os especialistas da administradora.

Vantagens e desvantagens das máquinas de cartão Cielo

Um serviço tão famoso e reconhecido como o da maquininha Cielo certamente se qualifica com enormes vantagens.

Afinal, ela está entre as preferidas dos lojistas, tanto pelo suporte técnico que oferece, quanto pela grande quantidade de bandeiras que já vêm habilitadas para pagamento.

Porém, ainda podemos citar mais alguns pontos positivos que este terminal possui e que podem justificar um maior interesse em contratá-la para o seu negócio:

Vantagens da máquina de cartão Cielo
• Dá para ter funcionalidades extras nas maquininhas;
• Recebe por NFC (pagamento por aproximação);
• Aceita moeda estrangeira;
• A Cielo tem uma enorme credibilidade no mercado.
Vantagens da maquininha Cielo

Apesar de, essencialmente, a maquininha Cielo contar com vantagens bastante significativas, ainda assim precisamos destacar que não só de pontos positivos ela é composta.

Esses terminais têm as suas desvantagens também e falar sobre elas é essencial. Confira o que podemos citar como pontos negativos dessa maquininha:

Desvantagens da máquina Cielo
• As taxas não são das menores do mercado;
• O processo de solicitação da maquininha é burocrático;
• A bateria não dura o horário comercial todo;
• Caso exceda o faturamento, podem ser cobradas multas.
Desvantagens da maquininha Cielo

Como comprar uma maquininha Cielo?

Para adquirir uma maquininha Cielo, basta acessar o site da empresa (link no botão acima). Lá, você poderá escolher entre as três opções que falamos e ver qual delas está mais adequada ao seu negócio.

É só clicar em “Eu quero”, logo abaixo do modelo que deseja. Você será redirecionado a uma outra página, onde deverá inserir o seu faturamento mensal.

Isso serve para que o sistema Cielo já faça uma pré-seleção dos planos que serão mais interessantes para a sua empresa.

Ao definir o montante, clique no botão “Contratar agora”. Começará um cadastro, onde você deverá inserir todas as informações referentes ao seu negócio.

É muito importante disponibilizar todos os dados pedidos, pois isso terá influência no processo de aquisição da maquininha.

Quando todo o cadastro tiver feito, basta confirmar a operação e aguardar a entrega do terminal no endereço informado.

Afinal, a máquina de cartão Cielo é boa e confiável?

Pode-se dizer que a maquininha Cielo é uma das mais confiáveis do mercado e que também conta com ótima aceitação.

Isso porque a empresa Cielo tem uma credibilidade muito grande como administradora de terminais e se destaca por processos rápidos, que não travam e não caem.

Logo, é uma maquineta que oferece segurança ao lojista. Com ela, ele saberá que não vai ficar na mão na hora de passar uma venda.

No entanto, vale destacar que existem opções similares no mercado, com tanta confiabilidade quanto a Cielo, que cobram tarifas mais acessíveis.

Cielo Maquininha no Reclame Aqui

O Reclame Aqui é o principal site onde podemos buscar referências reais a respeito do atendimento de uma empresa.

Na plataforma de avaliação, estão reunidas todas as reclamações e problemas que os clientes tiveram com determinada companhia, incluindo as soluções que lhes foram dadas.

Dessa forma, a nota final que a empresa conquista no Reclame Aqui dá indícios concretos se ela é, ou não, uma boa alternativa.

A Cielo, nesse sistema, possui uma nota acima de 8, considerada ótima. E, para credibilizar ainda mais essa posição, ela conquistou o selo RA1000. Esse é um certificado dado pelo Reclame Aqui às empresas que prestam um atendimento de excelência.

Quase 100% das reclamações no site foram respondidas, sendo que o índice de solução é maior do que 90%.

Quem é a Cielo?

A Cielo é uma empresa que atua com diversas soluções de pagamento eletrônico para facilitar a vida de pessoas físicas e jurídicas que precisam desses serviços para melhorar seus processos de vendas.

Ela foi criada em 1995 e, atualmente, é administrada pelos bancos Bradesco e Banco do Brasil. Sendo considerada uma das principais fornecedoras de maquininhas de cartão do país, alcançando 1 milhão de maquinetas vendidas em 2019.

Hoje, com 3 modelos no seu portfólio, a Cielo segue como líder no seu segmento por demonstrar credibilidade tanto aos seus clientes quanto aos seus colaboradores. Além disso, sua reputação no Reclame Aqui é considerada ótima.

Outros fatos que comprovam sua liderança no mercado nacional foram as conquistas de prêmios, como o Prêmio iBest 2020 e 2022, o Melhor Empresa para Trabalhar 2024, a Marca Mais Valiosa do Brasil 2024, entre outros.

Cielo Maquininha: telefone e outros contatos

Além dos canais digitais para solicitar a maquininha, é possível entrar em contato pela Central de Relacionamentos nos números:

  • WhatsApp Cielo: (11) 3003 2818;
  • 4002 5472 para capitais;
  • 0800 570 8472 para as demais regiões;
  • Ouvidoria Cielo: 0800 570 2288.

O endereço de e-mail [email protected] também permite contato para negócios e dúvidas em relação à maquininha.

Redes sociais da Cielo

Por fim, os perfis da marca nas redes sociais são abertos para o público e podem oferecer direcionamentos para quem tiver questões quanto ao serviço:

A máquina Cielo vale a pena?

A máquina Cielo pode te oferecer uma experiência de uso muito positiva. Ela tem altos índices de popularidade, justamente por ter um funcionamento bem interessante.

Entretanto, para que ela valha a pena, é preciso que você esteja adequado aos critérios que citamos ao longo do conteúdo, como a questão do faturamento mensal.

Nesse sentido, confira se as taxas estão dentro da sua possibilidade de pagamento e se não vão interferir nas cobranças que faz aos seus consumidores.

Caso tudo esteja dentro do viável, essa pode ser uma das melhores maquininhas que terá à sua disposição.

Se formos considerar em relação à funcionalidade e a confiabilidade que oferece, a Cielo certamente se destacaria como uma boa opção.

Confira outras opções de maquininhas de cartão

Agora que você viu as informações mais relevantes sobre a maquineta da Cielo, que tal conferir outros artigos presentes em nosso site antes de tomar uma decisão definitiva?

Separamos alguns conteúdos que podem te ajudar a escolher o melhor produto para o seu negócio. Veja abaixo:

Perguntas Frequentes (FAQ)

  1. Quanto custa uma maquininha Cielo?

    Infelizmente, não há um valor determinado para cada máquina de cartão da Cielo no site da empresa. Isso porque as ofertas são personalizadas.

  2. Como conseguir a maquininha Cielo?

    Para ter uma máquina Cielo em seu estabelecimento, basta acessar o site da empresa e iniciar o processo de aquisição online. Todo o pedido é feito pela Internet e o terminal é entregue no endereço cadastrado

  3. Qual a taxa da máquina Cielo?

    As taxas da maquininha Cielo na modalidade de aluguel são:Débito: 1,99%Crédito à vista: 3,49%Crédito parcelado: 4,49% + 1,99% por parcelaJá no regime de comodato, chamado Cielo Facilita, as tarifas são:Débito: 1,99%Crédito à vista: 4,99%Crédito parcelado: 4,99% + 1,99% por parcela

  4. Qual o telefone da Cielo?

    É possível entrar em contato com a Central de Atendimento Cielo nos números:WhatsApp: (11) 3003 2818;4002 5472 para capitais;0800 570 8472 para as demais regiões;Ouvidoria: 0800 570 2288.

  5. Qual máquina Cielo tem conectividade Wi-fi?

    Todos os 3 modelos de maquininha Cielo (Flash, LIO On e Zip) conseguem se conectar por meio da rede de Internet sem fio.

  6. Quais os cartões aceitos na Cielo?

    Estão disponíveis mais de 80 bandeiras de cartão na maquineta Cielo, sendo que as principais e que já estão habilitadas no terminal são:Mastercard;Visa;Elo;American Express;Hipercard;Dinners Club;Banescard;Cabal;Credz;Discover;JCB;Mais!;Sorocred.

  7. Como solicitar uma máquina de cartão de crédito e débito Cielo?

    Para comprar uma maquininha Cielo, basta acessar o site da empresa. Lá, você poderá escolher entre as três opções disponíveis e ver qual delas está mais adequada ao seu negócio.É só clicar em “Eu quero”, logo abaixo do modelo que deseja. Você será redirecionado a uma outra página. Começará um cadastro, onde você deverá inserir todas as informações referentes ao seu negócio.Quando todo o cadastro tiver feito, basta confirmar a operação e aguardar a entrega do terminal no endereço informado.

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