Códigos de Erro do Cartão: Descubra o que cada um significa e aprenda a solucionar!
Confira os principais códigos de erro que podem aparecer em transações com o cartão de crédito e aprenda a resolver cada um deles.
Quando se trata de transações com cartões de crédito, enfrentar os códigos de erro do cartão pode ser frustrante, especialmente se você não entende o que eles significam.
Esses códigos ajudam a identificar problemas específicos com as transações e são essenciais para uma resolução rápida. Neste guia, vamos explorar os principais códigos de erro do cartão e como lidar com cada um deles. Confira!
Continua após a publicidade
Continua após a publicidade
Principais erros da maquininha de cartão de crédito
Ao fazer transações na maquininha de cartão de crédito, é comum que, em algum momento, apareça uma mensagem de erro.
Dessa forma, é importante saber identificar os códigos de erro do cartão para conseguir solucioná-los da forma adequada.
Sendo assim, confira a seguir os códigos de erros mais comuns na maquininha de cartão de crédito e aprenda a resolver cada um deles!
Erro C0079
O erro C0079 é geralmente associado a problemas de comunicação entre a maquininha e a instituição financeira. Isso pode ocorrer devido a falhas temporárias na rede ou problemas com a configuração da maquininha.
Se você encontrar esse erro, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o problema persistir, verifique a conexão de internet ou entre em contato com o suporte técnico.
Continua após a publicidade
Continua após a publicidade
Erro 01 – Venda Não Autorizada
O erro 01 é um dos códigos de erro do cartão mais comuns e indica que a venda foi rejeitada porque não foi autorizada. As principais causas incluem insuficiência de fundos, cartão expirado ou problemas com o banco emissor do cartão.
O cliente deve verificar com o banco para solucionar a questão.
Erro 03 – Transação Não Encontrada
O erro 03 significa que o sistema não conseguiu encontrar a transação que você está tentando processar. Isso pode ser causado por erros na inserção dos dados ou problemas temporários no sistema de processamento.
Verifique os dados da transação e tente novamente.
Erro 05 – Venda Não Autorizada. Contate o Emissor do Seu Cartão
Este erro sugere que a transação foi rejeitada e recomenda que o cliente entre em contato com o emissor do cartão. Isso pode ser devido a restrições ou bloqueios no cartão.
O cliente deve entrar em contato com o banco para resolver o problema.
Erro 07 – Transação Negada. Venda Não Autorizada
O erro 07 indica que a transação foi negada, similar ao erro 05. O cliente deve contatar o emissor do cartão para verificar e resolver qualquer problema de autorização.
Erro 08 – Código de Segurança Inválido
O Erro 08 é um dos códigos de erro do cartão que indica que o código de segurança (CVV) inserido é inválido. o CVV é um número essencial para a autenticação de transações.
Certifique-se de que o código CVV inserido esteja correto e peça ao cliente para verificar o código no cartão.
Erro 10 – Não É Permitido o Envio do Cartão
O erro 10 ocorre quando a transação não pode ser processada porque o envio do cartão não é permitido. Isso pode ser devido a políticas do banco ou problemas na configuração da maquininha.
Entre em contato com o suporte técnico para obter assistência.
Erro 11 – Venda com Parcelado Tipo 2 Não Habilitado
Esse erro indica que a transação com parcelamento tipo 2 não está habilitada na maquininha. Verifique as configurações da maquininha e, se necessário, ajuste as opções de parcelamento ou entre em contato com o suporte.
Erro 12 – Venda Não Autorizada
O erro 12 é similar ao erro 01, indicando que a venda foi rejeitada. Novamente, o cliente deve verificar com o banco para resolver qualquer questão relacionada à autorização do cartão.
Erro 13 – Venda Não Autorizada
Este código é outro exemplo de uma venda não autorizada. As causas podem incluir problemas de fundos ou questões com o banco emissor.
O cliente deve entrar em contato com o banco para resolver o problema.
Erro 41 – Venda Não Autorizada. Contate o Emissor do Seu Cartão
O erro 41 é um dos códigos de erro do cartão que indica que a transação foi rejeitada e recomenda que o cliente entre em contato com o emissor do cartão para resolver problemas de autorização.
Erro 51 – Transação Negada – Venda Não Autorizada. Contate o Emissor do Seu Cartão
O código 51 indica que a transação foi negada em razão do limite do cartão ter sido estourado. Dessa forma, também é recomendado que o portador entre em contato com o emissor do cartão para tentar solucionar essa questão.
Erro 54 – Cartão Vencido ou Data de Vencimento Incorreta
O erro 54 significa que o cartão está vencido ou a data de vencimento foi inserida incorretamente. Peça ao cliente para verificar a data de vencimento do cartão e tentar novamente.
Erro 57 – Venda Não Autorizada
O erro 57 do cartão indica que a venda foi rejeitada. O cliente deve entrar em contato com o banco emissor do cartão para resolver problemas de autorização.
Erro 78 – Transação Negada – Venda Não Autorizada
Esse código de erro indica que a transação foi negada devido a problemas de autorização. O cliente deve verificar com o banco emissor do cartão para resolver o problema.
Erro 96 – Autorização Negada
O erro 96 sugere que a autorização da transação foi negada. Esse problema pode estar relacionado a questões com o banco emissor ou a configuração da maquininha.
Entre em contato com o suporte técnico para assistência.
Erro 99 – Sistema do Banco Temporariamente Fora de Operação
O código 99 indica que o sistema do banco está temporariamente fora de operação. Tente realizar a transação novamente mais tarde.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.
Erro 2b0 – Não Foi Possível Processar Sua Compra
O erro 2b0 indica que a compra não pôde ser processada, possivelmente devido a um problema na comunicação entre a maquininha e o banco.
Verifique a conexão e tente novamente ou entre em contato com o suporte técnico.
Conclusão
Entender os códigos de erro do cartão é essencial para uma operação de pagamentos eficiente e sem problemas. Se você encontrar um código de erro, siga as recomendações fornecidas para resolver o problema.
Caso necessário, entre em contato com o suporte técnico da maquininha ou com a instituição financeira para assistência adicional. Afinal, manter-se informado sobre todos os códigos de erro do cartão e suas soluções pode ajudar a garantir que suas transações sejam processadas sem contratempos.
O suporte PagBank, por exemplo, que é a empresa líder do segmento de maquininhas de cartão, pode ser solicitado via Chat, e-mail ou número de telefone.
