Telefone PagSeguro e Pagbank: veja o 0800, WhatsApp e e-mail

Clientes e não clientes podem utilizar o telefone PagSeguro para tirar dúvidas e receber orientações diretamente do suporte.

Esse e outros canais visam proporcionar uma experiência positiva para os usuários, além de auxiliar com reclamações e problemas de serviço.

No entanto, muitas pessoas com dificuldades podem não conhecer todas as alternativas de contato disponibilizadas pela empresa.

Nesse caso, confira o telefone PagSeguro e outros links que separamos em um conteúdo especial para te auxiliar na solicitação de assistência.

Qual é o número de telefone PagSeguro? Veja o SAC 0800!

O número de telefone da PagSeguro é 4003 1775 ou 3004 7875 nas capitais e regiões metropolitana, e 0800 728 2174 ou 0800 723 4000 nas demais localidades.

Ambos os telefones funcionam 24 horas, 7 dias por semana, para fornecer assistência aos clientes com problemas ou reclamações.

Qual é o número de telefone PagBank?

O número do PagBank é o mesmo telefone PagSeguro, 4003-1775 ou 0800-728-2174, dependendo da localidade.

Essa companhia é uma subsidiária da instituição de pagamentos, funcionando como banco digital para os clientes com ou sem maquininhas.

Nesse caso, problemas e dificuldades podem ser sanados no mesmo número de contato, visto que se trata de soluções da mesma empresa.

Uma vez que um atendente humano inicia a chamada, basta informar a área ou seção de necessidade e ele irá direcionar internamente para a equipe melhor qualificada.

Qual é o telefone PagSeguro e o telefone PagBank para quem não é cliente?

Enquanto isso, pessoas que não são clientes da empresa devem usar outro telefone PagSeguro, sendo eles:

• 4003-6624 para capitais e região metropolitana;
• 0800-882-1100 para demais localidades.

Nesse caso, o atendimento funciona apenas das 06h às 23h40, com possibilidade de ligações em todos os dias úteis.

A diferença nos canais permite que os atendentes possam fornecer as melhores orientações possíveis, sem exigir, por exemplo, a identificação prévia do titular do serviço.

Além disso, interessados em adquirir uma maquininha PagSeguro ou outra solução, mas que ainda não são cadastrados, também devem utilizar esse telefone.

Qual é o WhatsApp (Zap) do PagSeguro?

O WhatsApp do PagSeguro funciona pelo número (11) 3631-8855, disponível como Central de Vendas e orientações.

Dessa forma, basta que o usuário adicione o telefone em sua agenda e localize na plataforma de mensagens.

Em seguida, poderá iniciar uma conversa com qualquer mensagem, recebendo o menu automático ou aguardando interação com um atendente.

Nesse caso, não existe diferenciação no contato, sendo o mesmo número para clientes ou não-clientes.

Entretanto, esse formato não atenderá todas as solicitações do consumidor, sendo apenas um canal mais simples para perguntas sobre os produtos. 

Se o usuário preferir uma interação mais complexa com outra temática, deve optar pelo chat virtual.

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Como ser atendido pelo chat PagSeguro?

O chat virtual do PagSeguro está disponível em seu aplicativo PagBank, e qualquer pessoa pode iniciar uma conversa por meio do passo a passo:

• Faça o download do aplicativo para Android ou iOS;
• Realize o login da sua conta;
• Localize a opção de ajuda no canto interior da página;
• Selecione a opção “Atendimento via chat”;
• Aguarde as orientações para especificar o assunto.

Vale reforçar que essa ferramenta utiliza inteligência artificial para resolver o problema inicialmente. 

Ela irá avaliar as informações e disponibilizar soluções para o cliente. Contudo, não direciona o contato para um atendente humano

Qual é o e-mail PagSeguro?

Ao contrário do telefone PagSeguro, que traz diversas opções, não existe um e-mail de contato para não-clientes. Enquanto isso, utilizadores do serviço podem enviar uma mensagem na página de Fale Conosco.

A seção disponibiliza um formulário com identificação e espaço para narrar o acontecimento conforme a necessidade.

Posteriormente, um representante irá responder pelo endereço de e-mail informado pelo cliente. Entretanto, não existe uma iniciativa ativa.

Antes de enviar, o usuário deverá responder algumas perguntas e será orientado a checar a página de Central de Ajuda. Desse modo, conseguirá pesquisar sua dúvida antes de finalizar o formulário.

Se desejar prosseguir, o cliente poderá descrever a situação na mensagem e incluir até 4 anexos para ilustração.

Posteriormente, a mensagem direta estará no e-mail, permitindo continuidade por esse endereço, inclusive com o contato inicial salvo em cópia.

Qual o telefone PagSeguro para a ouvidoria?

O telefone PagSeguro para Ouvidoria é 0800-728-2174, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. 

Esse canal é voltado para situações mais complexas, que não conseguiram ser solucionadas por meio de outros contatos.

Inclusive, o atendente solicitará um número de protocolo anterior, conferindo o histórico de reclamações ou pedidos do cliente.

Essa é a última instância para o usuário acionar diretamente com a empresa, especialmente se a sua situação for mais grave.

O número permite chamadas gratuitas em qualquer dispositivo, mas acompanha algumas burocracias.

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Central de Ajuda do PagSeguro e do PagBank

Se o cliente ainda possuir alguma dúvida, pode conferir a página de Central de Ajuda do PagSeguro.

Essa seção foi montada especialmente para perguntas recorrentes ou dificuldades técnicas quanto às maquininhas, aplicativos ou mensagens de erro.

Nesse caso, em vez de telefonar ou enviar uma mensagem formal por conta de um obstáculo momentâneo, o consumidor pode localizar sua área ou buscar termos estratégicos na barra de pesquisa.

A Central de Ajuda também disponibiliza uma série de tutoriais para solucionar problemas pontuais, especialmente voltados para os equipamentos e serviços que a instituição disponibiliza.

A orientação inicial é procurar a dúvida nessa página antes de seguir com qualquer contato pelo telefone PagSeguro ou com envio de mensagens. Desse modo, agilizará a solução e pode melhorar a experiência do usuário com o suporte.

Como comprar uma maquininha pelo telefone do PagSeguro?