Telefone do Mercado Pago: Números, WhatsApp e e-mail!

Conhecer o telefone do Mercado Pago é apenas uma das formas de se comunicar com a empresa e tirar dúvidas.

A operadora, uma das líderes do mercado de pagamentos, disponibiliza diversos meios de contato para clientes e consumidores.

Além de fornecer orientações pelos canais convencionais, também trabalha com chat virtual, e-mail e aplicativos de mensagem.

Conheça abaixo os principais métodos de atendimento do Mercado Pago, quais os números de telefone e outras informações importantes para resolver o seu problema.

Qual é o número de telefone do Mercado Pago? 

Além do telefone do Mercado Pago, a operadora disponibiliza diversas formas de contato para clientes e interessados em seus serviços, além de uma página de dúvidas.

A Central de Ajuda da empresa permite que os consumidores verifiquem as perguntas mais frequentes e busquem a resposta para seu problema na internet.

Dessa forma, reduz a necessidade de contato direto por ligação, além de otimizar o processo e melhorar a experiência de suporte do usuário.

Nesse caso, antes de procurar o telefone do Mercado Pago, vale a pena conferir a página da Central de Ajuda. Ela traz questões de áreas como:

• Maquininhas;
• Conta Mercado Pago;
• Cartão pré-pago;
• PIX;
• Vendas;
• Empréstimos;
• Seu perfil.

Cada modalidade está dividida em uma seção diferente, permitindo uma busca mais detalhada e rápida.

Telefone do Mercado Pago 

Caso a Central de Ajuda não auxilie na sua pendência, é possível ligar no telefone do Mercado Pago pelo número 0800 637 7246.

Usuários com e sem acesso à conta conseguem falar no número, mas a orientação é gerar um token de atendimento e agilizar a identificação.

Esse canal permite falar sobre cancelamentos de serviços, pedir informações sobre produtos e registrar reclamações oficialmente.

Pessoas com deficiência auditiva ou na fala podem solicitar contato em outro telefone do Mercado Pago, sendo 0800 650 2121.

Leia também: Maquininha Point Air Mercado Pago: veja taxas e se é boa!

Qual o número de SAC 0800 do Mercado Pago?

O principal telefone do Mercado Pago corresponde ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), sendo 0800 637 7246.

Isso significa que qualquer usuário, cliente ou interessado pode falar nesse canal para obter orientações de um atendente.

No entanto, é indicado ter um token para conseguir ligar e ser identificado com mais facilidade pelo suporte.

Como gerar o token de atendimento do Mercado Pago?

Para gerar o token de atendimento do Mercado Pago é necessário acessar sua conta da empresa e aguardar o envio do número de confirmação. Siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o site do Mercado Pago;
2. Realize seu login com a senha ou PIN;
3. Escolha como deseja receber o token;
4. Aguarde a chegada do número;
5. Ligue no telefone do Mercado Pago.

Esse token de atendimento possui duração de 20 minutos, sendo utilizado uma única vez. Assim, após o contato do cliente, ele deve informar o número e validá-lo com rapidez, para não precisar realizar o processo novamente.

Qual é o WhatsApp (Zap) do Mercado Pago?

O WhatsApp do Mercado Pago é (11) 98803-2872, e permite que os usuários entrem em contato enviando uma mensagem pelo aplicativo.

Basta adicionar esse número na sua agenda e abrir a plataforma de conversas instantâneas. Em seguida, atualize a lista e busque pela empresa.

Ao enviar uma mensagem, receberá o menu de orientações, selecionando cada opção conforme suas necessidades.

No entanto, é importante reforçar que esse telefone do Mercado Pago não fornece atendimento personalizado para dúvidas, somente para compra de maquininhas.

Nesse caso, para quem deseja acionar um atendente e obter ajuda por mensagem, vale falar no chat virtual próprio da operadora.

Como ser atendido pelo chat no Mercado Pago?

O chat Mercado Pago é gratuito e atende os usuários diretamente pelo site, disponível no canto esquerdo da tela.

Siga as orientações para começar a conversar com um atendente:

1. Acesse o site do Mercado Pago;
2. Efetue seu login normalmente;
3. Na parte esquerda da sua tela, clique em “Ajuda”;
4. Role até encontrar a opção “Fale conosco”;
5. Na parte direita, encontre a opção “Configuração da minha conta”;
6. Escolha o assunto que deseja tratar e clique em “Fale conosco por chat”.

Esse procedimento exige que o cliente se identifique por meio da conta, facilitando o suporte com um atendente virtual.

Além disso, a forma mais simples de realizar essa conexão é por meio do desktop. No entanto, também existe a alternativa no navegador mobile.

Qual é o e-mail do Mercado Pago?

O e-mail do Mercado Pago é [email protected], disponível para quem deseja se comunicar de maneira mais formal.

Essa alternativa não oferece retorno imediato, e pode não ser ideal para quem deseja uma resposta mais ágil.

Contudo, permite registrar o histórico de interações e manter as orientações salvas para a posteridade.

Além disso, é um canal de comunicação acessível, recebendo mensagens de qualquer servidor ou conta, sem precisar de um login na operadora.

Para quem deseja tirar dúvidas, acompanhar processos ou enviar sugestões, vale a pena considerar esse meio de envio.

Qual o telefone do Mercado Pago para a ouvidoria?

O telefone do Mercado Pago para a ouvidoria funciona somente pelo site após o usuário enviar um pedido de revisão.

Esse canal é voltado exclusivamente para verificações jurídicas mais complexas, quando os demais meios não fornecem uma resposta satisfatória.

Nesse caso, o cliente já deve ter tentado contatar outros telefones ou endereços antes de acionar a ouvidoria. Inclusive, é necessário ter um protocolo em mãos.

Se o processo não foi finalizado e o problema persistir, o titular pode acionar esse canal exclusivo para prestar reclamações em última instância.

No entanto, não existe um telefone do Mercado Pago disponível para ouvidoria. O processo ocorre por meio de revisão de consulta. Confira o passo a passo:

• Acesse a página da Ouvidoria do Mercado Pago;
• Informe seu e-mail e senha para identificação;
• Valide sua conta;
• Informe o protocolo;
• Solicite revisão do pedido.

Dessa forma, o contato será personalizado para atender as necessidades do cliente, e pode levar alguns dias para enviar um retorno.

Como comprar uma maquininha pelo Telefone do Mercado Pago?

O telefone do Mercado Pago que permite adquirir maquininhas é o (11) 98803-2872, mesmo número do WhatsApp.

Uma vez que o consumidor aciona o canal e recebe as opções do menu automático, poderá seguir com a compra normalmente.

Ele selecionará o aparelho de seu interesse pelo aplicativo, verificando o valor e outras informações relevantes.

Para finalizar, deverá informar seus dados de pagamento e conta Mercado Pago, associando o recebimento ao perfil titular.

O processo de compra pelo telefone é simples, mas a recomendação é realizar as etapas pela internet.

Dessa forma, interessados poderão conferir mais detalhes de cada maquininha, além dos valores e diferenciais.

Isso traz mais confiança na aquisição, com todo o suporte no caso de dúvidas, falando em um chat virtual antes de finalizar.

Caso tenha dificuldades em alguma etapa, o telefone do Mercado Pago direciona a conversa para um atendente humano que auxiliará durante o processo.

Leia também: Maquininha Mercado Pago é boa? Conheça os 4 modelos, taxas e vantagens!

Mercado Pago no Reclame Aqui: veja se é confiável e vale a pena!

Para saber se o Mercado Pago é confiável, vale a pena conferir sua nota no Reclame Aqui, a plataforma de interações das empresas com seus consumidores.

No portal, é possível registrar insatisfações e problemas não-resolvidos, bem como receber um retorno da companhia e avaliar a satisfação com a solução.

Essa ferramenta auxilia interessados no serviço a conferirem se existem muitas dificuldades relatadas, e quais as notas do suporte.

Atualmente, o Mercado Pago possui média de cerca de 7.4, considerada boa. Além disso, conta com os seguintes índices:

• Aproximadamente 95% reclamações respondidas
• Quase 75% de soluções encontradas;
• Por volta de 66% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócio.

Nesse caso, a empresa pode ser classificada como confiável, além de ser uma das líderes no mercado de pagamentos.

Redes sociais do Mercado Pago

Além do telefone do Mercado Pago, os usuários também podem conferir as novidades da empresa e enviar mensagens pelas redes sociais.

Esses canais não são voltados exclusivamente para suporte, mas permitem que interessados recebam orientações sobre seus problemas, além de verificar comunicados e atualizações importantes dos serviços. Os principais perfis do Mercado Pago incluem:

• Facebook;
• Twitter;
• YouTube;
• LinkedIn;
• Instagram.

O envio de mensagens é gratuito, e possibilita aos usuários terem mais uma opção de comunicação com a operadora.